Document Acties
Inhoud
1 Kredietbeleid
- Kredietbeleid
- Kredietverzekering
- Factoring
- Sales en Marketing
- Meetbare resultaten
2 Financiële analyse
-
De balans
-
De winst- en verliesrekening
-
De waarde van de balansposten
-
Balansposten nader belicht
-
Geconsolideerde jaarcijfers
-
Financiële analyse en ratio’s
-
Een snelle methode om een balans te lezen
-
Kerncijfers
3 Kredietanalyse- en kredietlimieten
- Kredietlimieten
- Informatiebronnen
- Analyse van de bedrijfsgegevens
- Kredietwaardigheidsanalyses m.b.v. jaarcijfers
- Risico- en insolventiemodellen
- De interpretatie van handelsinformatierapporten
4 Debiteurenbewaking
- Debiteurenbewaking
- Factoren die van invloed zijn op de bewaking
- Bewakings- en incassokosten
- Actieve versus passieve bewaking
- Incassokansen in het buitenland
- Debiteurenbewaking in de particuliere sector
- Stappenplan ter verbetering van het resultaat
- Het werken met een incassobureau in de praktijk
- Klachtenprocedures
5 Telefonisch incasseren
- Het begrip assertiviteit
- Telefonisch incasseren
- Heldere communicatie
- Het leiden van een gesprek en het stellen van vragen
- Formulering en intonatie
- Het omgaan met weerstanden en smoezen
- Ondersteunings- en aanmoedigingstechnieken
6 Debiteurenbewaking en onderhandelingstechnieken
- Assertief onderhandelen
- Onderhandelingstechnieken
- Het benutten van achtergrondinformatie
- Omgaan met lastig gedrag
- Grenzen stellen i.p.v. primair te dreigen
- Omgaan met ‘dirty tricks’
7 Juridische aspecten van creditmanagement (aansprakelijkheid)
- Publicatie- en deponeringsplicht
- Aansprakelijkheid en rechtsvormen
- Enige bijzondere regelingen betreffende rechtspersonen
- Algemene voorwaarden
- Twee vernietigingsgronden
- Praktische toepassing
- Inkoop versus verkoop leveringsvoorwaarden
- Internationale algemene voorwaarden
8 Juridische aspecten van debiteurenbewaking
-
Insolventierecht en faillissementswet
-
Faillissement en beslag
-
Faillissement en verrekening
-
Surseance van betaling
-
Wet schuldsanering natuurlijke personen
-
Verrekening van vorderingen
-
De gerechtsprocedure
-
Doel van de dagvaarding
-
De gedaagde gaat in verweer
-
Vonnissen
-
De tenuitvoerlegging van de vonnissen
-
Executoriaal beslag
9 Audits, procedures
- Credit Management Audit Systeem
- Case Quickscan Credit Management
- Rapportages en Credit Management-informatie
- Rapportage over klachten en/of kwesties
