Document Acties

Inhoud

INTRODUCTIE

1 Veranderend landschap

Driemarktenmodel
Verschillende organisaties
Relaties bestuur, management, professionals, vrijgevestigd medisch specialisten
Financieringsvormen, bekostigingsvormen, DBC’s, DOT’s en ZZP’s
Gevolgen van het nieuwe Hoofdlijnenakkoord 2011
Patiënten, cliënten, consumenten; verschillende rollen en belangen
Medewerkers (hrm), professionals, vrijgevestigden
Ondernemingsraden, vakbonden, werkgevers, brancheorganisaties, adviesorganen
Nieuwe koers, ’the valley of despair’, nieuwe wetgeving en continuïteit van beleid?
Opvattingen: health policy of healthcare policy?

Mr. dr. H.E.G.M. Hermans en dr. G.R.M Scholten

MARKETING

2 Marketing in de zorg

Interne analyse en marktanalyse
SWOT-analyse en confrontatiematrix
Beleidskeuzes en keuzecriteria bepalen
Marketingstrategie uitwerken en implementeren
Handige marketinginstrumenten
Innovatiebeleid, netwerken, betrekken van medische staf
Portfoliomanagement: welke zorg biedt u aan?
Doorontwikkeling productmarktcombinatie
Sturen op klanttevredenheid
Gastvrijheid als Unic Selling Point
PR en communicatie
Imago en reputatiemarketing

Drs. D.R.S. Oemar Said

FINANCE EN CONTROL

3 Control in een zorginstelling

Planning & Controlcyclus:

Begroten versus verantwoorden
Planning- en budgetteringssystemen
Begroten op: personeel, materiaal, productie

Missie non-profitorganisatie
Managementcontrolsystemen:

Financiële verantwoordelijkheidscentra
High versus loose control

Actualiteiten:

RVE’s/Resultaatovereenkomsten/Balanced Scorecards
Bezuinigingen, plafonds, zorgplicht
DOT: teveel onduidelijkheid om nu gericht op te sturen (cure)

Relatie met medisch specialisten

Drs. Boukje van Zanten-Toemen EMFC RC

4 Bekostiging publieke taken

Op welke wijze worden de SEH en dure functies bekostigd?
Op welke wijze worden beschikbaarheidsvergoedingen toegekend?
Hoe hangt dit samen met de ketenregie van de verzekeraar?
Kostprijsberekening
Vrije prijsvorming

Drs. C.C.M.C. Wiggers

PROCES EN LOGISTIEK

5 Zorginkoop als proces

Wat is zorginkoop?
Hoe is zorginkoop georganiseerd bij de zorginkoper?
Strategie van de zorginkoper: hoe komt die tot stand en hoe daarop in te spelen?
Wie heeft de macht in de keten?
De contracteercyclus: hoe ziet die eruit?
Onderhandelen: mandaten, gesprekspartners
Contracten en contractvormen
Materiële controle
De relatie met de zorginkoper
Prestatieafspraken
Begrip voor wederzijdse verantwoordelijkheden
De toekomst van de zorginkoop

Drs. B. Karssen, drs. Georget Bouman

6 Kwaliteit van zorg in de zorginkoop

Wat is kwaliteit van zorg?
Welke typen kwaliteit onderscheiden we? (systeem, proces, output)
Welke standaarden en eisen zijn er?
Welke rol speelt kwaliteit van zorg in de zorginkoop?
Prestatie-indicatoren: toepassing, hoe meten?
Klanttevredenheid en klantervaringen: wat zijn de verschillen?
CQ-Index: wat is het? Hoe meten? Hoe integreren in de bedrijfsvoering?
Welke ontwikkelingen? Pay for performance, bonus/malus, etc.

Drs. L. Vunderink

BIJEENKOMST

Vrijdagmorgen 27 januari 2012 in Utrecht

Prof. dr. Wim Groot, hoogleraar gezondheidseconomie Universiteit Maastricht, geeft een analyse van de ontwikkelingen en schept kaders voor veranderingen.

Bepaal uw strategie en plan van aanpak. Leer van uw netwerk.

7 Procesverbetering in de zorg

Procesdenken en -doen
Proceswerk = mensenwerk
Methode voor procesverbetering in de zorg
Lean Six Sigma
Inzicht in het samenspel tussen organisatie, IT en processen.
Verbetering van ketensamenwerking
Informatieuitwisseling tussen actoren in de keten
Verbetering van IT-ondersteuning voor zorgprocessen

Ir. Peter Matthijssen

INFORMATIETECHNOLOGIE

8 Informatietechnologie, de motor achter innovaties in de zorg

Mogelijkheden van ICT dwingt zorg te innoveren
De buitenwereld bepaalt
Strategisch innovatiemodel
Informatietechnologie en organisatieontwikkelingen (strategische doelen kiezen)
Wie innoveert die imponeert (operationele doelen kiezen)
Informatiemanagement en Enterprise Architectuur (operationele doelen realiseren)
Pijlers voor succes: privacy, security en safety

Jaap Schekkerman BSc

HRM

9 Mensen, de belangrijkste factor

Ontwikkeling van het management van personeel in de zorg
Taken van de leidinggevende m.b.t. personeelmanagement
Samenhang tussen HRM en strategie, structuur en cultuur van zorginstellingen
Doelen personeelsmanagement
Uitgangspunten en normen van een functieontwerp in de zorgsector
Vormen van taakstructurering in de zorg
Samenhang functieontwerp en motivatie en welzijn van werknemers
Fasen werving en selectieproces zorgfuncties
Doelen functionering- en beoordelingsgesprekken
Potentieelbeoordeling
Beloningsgrondslagen en effectiviteit beloningssystemen in de zorg
Leren en ontwikkelen (BIG)
Loopbaanbeleid in de zorg
Employability en werken in de zorg
Personeelsplanning en evaluatie als onderdeel van de managementcyclus

Drs. C. Huijsmans

JURIDISCH

9 Aanbesteden

Aanbestedingsplicht van zorginstellingen, zorgverzekeraars en zorgkantoren
Vrijwillig aanbesteden en aanbesteden onder de drempel
Wet- en regelgeving aanbesteden (Richtlijn overheden, Bao, ARW, Beleidsregel NZa)
Selectie en gunning
Gelijkheid, transparantie, objectiviteit en non-discriminatie
Rechtsbescherming in aanbestedingsprocedures
Toekomstige wetgeving: Aanbestedingswet en WIRA
Valkuilen en mogelijkheden

Mr. dr. H.E.G.M. Hermans, mr. S. van der Heul, mr. H.C.E.P.J. Janssen, mr. T. van Wijk

10 Juridische organisatiestructuren

Rechtsvormen zorgondernemingen: commerciële stichting, bv, nv, maatschap, vof en cv; coöperatie en EESV
Flexibele ondernemingsvormen voor medisch specialisten en zorginstellingen: flex-bv, openbare vennootschap met rechtspersoonlijkheid en de maatschappelijke onderneming?
Fusie, samenwerking en juridische instrumenten voor interne herstructurering zorg- en vastgoedexploitatie
Opzet, ontwikkeling en inrichting van concernstructuren en hun vastgoedorganisatie
Participatie van medisch specialisten in ziekenhuizen of zorg-bv’s
Organisatie van joint ventures en de (uitbesteding van) zorgverlening
Governancestructuur: transparantie-eisen WTZi en (nieuwe) Zorgbrede Governancecode
Risicomanagement en toepassing Kaderregeling AO/IC
Aansprakelijkheid bestuurders en toezichthouders in de zorgsector

Mr. dr. L.G.H.J.Houwen

11 Mededinging en toezicht vanuit de markt

Op welke wijze houden NMa, NZa toezicht op de zorg?
Wat betekent dit voor zorginstellingen en zorgverzekeraars?
Wanneer is er sprake van aanmerkelijke marktmacht?
Welke uitspraken heeft de NZa hierover inmiddels gedaan?
Verschillen tussen productmarkt en geografische markt
Welke interventies kunnen NMa en NZa doen?
Hoe kunt u zich op die interventies prepareren en zich daartegen weren?
Ervaringen in andere sectoren
Concentratietoezicht, fusietoets en remedies

Mr. dr. H.E.G.M. Hermans

12 Compliance

(Deze les vormde de basis voor het compliancehandboek van ActiZ)

Voldoet uw instelling aan de wet- en regelgeving?
Hoe zijn toezicht en verantwoording geregeld?
In- en extern toezicht: gevolgen non-compliance
Hoe is de naleving?
Hoe zien de basisprocessen eruit?
Welke risico’s zijn er? Welke stappnen als het misgaat?
Rol van de compliance officer

Mr. dr. H.E.G.M. Hermans, mr. S. van der Heul, mr. H.C.E.P.J. Janssen, mr. S.A.H. van Ramele en mr. M. Breedveld

WERKBEZOEK

Werkbezoek Antoniusziekenhuis Emmeloord
(Antonius Zorggroep) 9 maart 2012

Zo kan het! Een groot project over informatiestromen in de organisatie als motor tot samenwerken en innoveren.
Werner Zuurbier, informatiemanager en projectleider geeft uitleg over toepassingen van nieuwe dienstverlening en technologie.

Makkelijke manier van studeren

Iedere week ontvangt u een lesdeel over een afgerond onderwerp. In uw eigen tempo en eigen tijd, verwerkt u de lesstof, op uw werk of thuis. U verliest geen kostbare reistijd. Bestudering van een deel kost u circa vier uur. U hoeft geen opdrachten in te leveren. Ook al studeert u in uw eigen tempo of eigen omgeving, u staat er zeker niet alleen voor. Met vragen, opmerkingen en problemen kunt u steeds bij Euroforum Uitgeverij terecht. U krijgt van de auteurs van de cursus snel en gericht antwoord. Bekijk de auteurs van de cursus marktgericht ondernemen in de zorg

Bekijk de inhoud van de cursus Marktgericht ondernemen in de zorg

Download de brochure

Schrijf u in voor deze cursus